1、首先，可以尝试更新网易邮箱大师，检查软件版本是否是版本；

2、其次，更换浏览器尝试，网易邮箱大师支持版本的IE、Google Chrome以及360安全浏览器；

3、重新登录网易邮箱，确认帐号密码是否正确，输入了正确的帐号和密码后，再重新启用网易邮箱大师；
4、清除浏览器缓存，尝试使用不同的浏览器，比如：Microsoft Edge，Mozilla Firefox等；

5、如果上述方法均无法解决问题，可以尝试卸载旧版本的网易邮箱大师，然后下载新版本的网易邮箱大师，进行重新安装。